Política de Reembolso

Na  Nualle , valorizamos a confiança de nossos clientes e buscamos proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e sofisticada. Nossa política foi estruturada para garantir seus direitos com clareza e agilidade.

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Situações que garantem o reembolso

Realizamos o reembolso integral ou a troca nas seguintes situações:

• Cancelamento da compra antes do envio do produto;
• Produto entregue com defeito de fabricação ou variações de transporte;
• Direito de arrependimento (conforme o prazo legal do CDC).

Prazos para Solicitação

Respeitando o Código de Defesa do Consumidor, os prazos são:

• Arrependimento ou Defeito Aparente: Até 7 dias corridos após a coleta.
• Defeito de Fabricação (Vício Oculto): Até 30 dias após a coleta.

*Solicitações para estes prazos serão comprovadas individualmente pela nossa curaria.

Como Solicitar

Todas as comunicações devem ser formalizadas através do nosso canal oficial:

📩 E-mail: suporte@nualleoficial.com.br

2. Cancelamento antes do envio

Envie o número do pedido e o motivo. Se o item ainda não tiver sido despachado, o reembolso é imediato.

2. Arrependimento ou Troca

O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original . Após nossa equipe receber e analisar o item, o reembolso ou a troca serão validados.

3. Produto com Defeito

Pedimos o envio de uma foto ou vídeo detalhando o problema junto ao número do pedido. Nossa equipe priorizará o envio de uma nova peça ou o reembolso total conforme sua preferência.

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