Política de privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: novembro de 2025

1. Informações que Coletamos

Quando você realiza uma compra em nossa loja, coletamos as informações pessoais fornecidas durante o processo de checkout, incluindo dados como nome, endereço de cobrança e entrega, número de telefone e endereço de e-mail.

Durante a navegação em nosso site, também recebemos automaticamente determinadas informações técnicas, como endereço IP e dados do navegador, que são utilizados para melhorar a experiência de navegação, a segurança da plataforma e a compatibilidade entre dispositivos.

Caso você opte por se inscrever em nossa newsletter, poderemos enviar comunicações ocasionais relacionadas a novos produtos, promoções ou atualizações importantes. Você poderá cancelar a inscrição a qualquer momento por meio do próprio e-mail recebido.

2. Base Legal para o Processamento

Os dados pessoais coletados são processados em conformidade com legislações internacionais de proteção de dados, incluindo:

  • Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia
  • California Consumer Privacy Act (CCPA) dos Estados Unidos
  • Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil
  • Personal Information Protection Law (PIPL) da China

As bases legais que justificam o tratamento dos dados incluem:

  • Execução de contrato: para processar e entregar pedidos realizados no site.
  • Obrigação legal: para cumprimento de exigências fiscais, contábeis ou prevenção de fraudes.
  • Interesse legítimo: para análise de desempenho do negócio, melhorias do site e segurança.
  • Consentimento: para envio de comunicações de marketing ou inscrição em newsletters.

3. Consentimento

Como obtemos seu consentimento

Ao concluir uma compra ou fornecer seus dados pessoais em nosso site, você autoriza a Nualle a utilizar essas informações para o propósito específico de processamento e cumprimento do serviço solicitado.

Caso seja necessário coletar dados para outras finalidades, como marketing, solicitaremos seu consentimento explícito ou forneceremos uma forma simples de cancelar a inscrição.

Como retirar o consentimento

Você pode retirar seu consentimento ou solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento entrando em contato conosco pelos canais oficiais de atendimento.

4. Divulgação de Informações

A Nualle poderá divulgar informações pessoais apenas quando exigido por lei ou caso seja necessário para cumprir obrigações legais ou proteger direitos legítimos da empresa.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais de clientes para terceiros com finalidade de marketing.

5. Segurança da Plataforma e do Pagamento

Nosso site utiliza infraestrutura segura de comércio eletrônico e segue padrões reconhecidos de segurança digital para proteger as informações dos clientes.

Os dados transmitidos durante o processo de pagamento são protegidos por criptografia e protocolos de segurança compatíveis com os padrões do setor, incluindo os requisitos do PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

A Nualle não armazena informações completas de cartões de crédito ou dados sensíveis de pagamento.

6. Serviços de Terceiros

Podemos trabalhar com parceiros confiáveis para viabilizar determinadas operações, como processamento de pagamentos, serviços de logística, ferramentas de análise ou plataformas tecnológicas.

Esses prestadores de serviço recebem apenas as informações estritamente necessárias para executar suas funções e são obrigados a seguir padrões adequados de proteção de dados.

Alguns provedores podem operar em jurisdições diferentes do país do usuário, o que pode resultar em transferência internacional de dados. Nessas situações, adotamos medidas para garantir conformidade com as legislações aplicáveis de proteção de dados.

7. Retenção de Dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, fiscais ou administrativas.

Em geral:

  • Dados de pedidos e transações: armazenados por até 5 anos para cumprimento de obrigações fiscais e garantia.
  • Dados de marketing: mantidos até que o usuário retire seu consentimento ou cancele a inscrição.
  • Dados de conta: podem ser excluídos mediante solicitação ou após longo período de inatividade.

8. Seus Direitos

Dependendo da legislação aplicável à sua jurisdição, você poderá exercer os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Acesso aos dados pessoais armazenados.
  • Correção de informações incorretas ou incompletas.
  • Solicitação de exclusão de dados (“direito ao esquecimento”).
  • Restrição ou objeção ao processamento de dados.
  • Portabilidade de dados para outro provedor de serviços.
  • Cancelamento de comunicações de marketing direto.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelos canais oficiais.

9. Medidas de Segurança

Adotamos práticas de segurança reconhecidas no mercado, incluindo criptografia SSL, monitoramento de sistemas e mecanismos de proteção contra acesso não autorizado.

Embora nenhum sistema online possa garantir segurança absoluta, tomamos todas as medidas razoáveis para proteger a confidencialidade e integridade das informações dos usuários.

10. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar o funcionamento do site, lembrar preferências dos usuários e analisar padrões de navegação.

Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

Alguns exemplos de cookies utilizados incluem:

  • _session_id: mantém a sessão ativa durante o processo de compra.
  • _shopify_visit: registra visitas para fins estatísticos e de análise.
  • cart: armazena temporariamente os itens adicionados ao carrinho.

11. Idade de Consentimento

Ao utilizar este site, você declara possuir a idade mínima exigida pela legislação de seu país ou estar utilizando a plataforma com autorização de um responsável legal.

12. Atualizações desta Política

A Nualle poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais.

As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação nesta página. Em casos relevantes, poderemos comunicar atualizações por e-mail ou por aviso no site.

Caso a empresa passe por fusão, aquisição ou reorganização societária, os dados dos usuários poderão ser transferidos para a nova entidade responsável, mantendo padrões equivalentes de proteção de dados.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações ou questões relacionadas a esta Política de Privacidade, utilize os canais oficiais de contato:

  • Empresa: Nualle
  • Website: www.nualleoficial.com.br
  • E-mail: suporte@nualleoficial.com.br
  • WhatsApp: +55 (11) 940372420
  • Endereço: Rua Julio Sayago 87, Sala 7, São Paulo – Brasil

A Nualle valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger suas informações com responsabilidade, transparência e segurança.